摘要 : 21 焦作市自然資源和規(guī)劃局堅持“四個服務”，以改革求突破，以創(chuàng)新促提升，以實干優(yōu)服務，全力助推全市經濟社會轉型發(fā)展。
來源：河南省自然資源廳網站
焦作市自然資源和規(guī)劃局堅持“四個服務”，以改革求突破，以創(chuàng)新促提升，以實干優(yōu)服務，全力助推全市經濟社會轉型發(fā)展。
一是堅持做實靠前服務。今年上半年辦理用地預審與選址12件5953畝，安排使用各類計劃指標13個批次1497畝，保障了27個省市縣重點項目及民生項目，供應土地7077畝，有力服務保障了全市經濟健康發(fā)展。
二是堅持做優(yōu)便利服務。啟用“電子證照”服務，生成不動產登記、規(guī)劃許可證等8類證件電子證照20余萬個，與市大數據局、銀行、公積金等部門共享共用，實現不動產抵押等“一次辦妥”；推行“規(guī)劃電子報批”業(yè)務，有力提升審批效率和準確率；建立聯合測繪“三文三庫一通告”機制，實現“一次委托，多測合一，成果共享”。
三是堅持做強精準服務。在窗口開展“上門服務、延時服務、加時服務”，2021年共開展上門服務、延時服務100多次。建立健全投訴回訪機制，規(guī)范投訴事項處置和“周、月、季”抽訪，全系統公開34個投訴電話和投訴信箱；同時把“好差評”制度落實與回訪緊密銜接，對服務滿意度、業(yè)務辦理質量等跟蹤回訪，形成業(yè)務工作“閉環(huán)”服務，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度。
四是堅持做好跟蹤服務。把解決企業(yè)和群眾關心的熱點難點問題作為著力點，針對不同的歷史遺留問題，出臺10個政策文件，精準化解51起問題樓盤，為企業(yè)紓困解憂；精準解決11萬戶歷史遺留產權問題，有力維護群眾權益和市場秩序。
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